客户服务
满意度调查

2017年度顾客满意度调查表

2018-02-02 11:57:11

福建省分析测试中心

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尊敬的客户:您好!

2018年即将到来之际,首先向您表示亲切的问候和衷心的祝愿,对您在过去的一年里对我们工作的大力支持表示诚挚的谢意。

为了更好的提高检测质量和服务水平,为了检验我们的质量体系运行状况,希望您能在百忙中抽出时间对我们的各个工作环节进行评价。

您的意见对我们很重要,谢谢您的合作!

顺祝 新年快乐 万事如意!

福建省分析测试中心

2017.12

调查项目

加权值

非常满意

较满意

不满意

1. 检测结果的符合性

0.25

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2. 检测方法的适应性

0.10

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3. 报告及时性

0.20

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4. 报告卷面质量

0.05

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5. 公证性、诚实性

0.05

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6. 样品保管与处理

0.05

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7. 服务(接待)态度

0.15

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8. 服务环境

0.05

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9. 办事效率

0.05

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10. 保密和诚信守约

0.05

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1.您对我们的工作还有什么意见和建议,您最关注的调查项目:

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2.您还希望我们提供哪些服务(如实验室试剂、气体、标准物质供应、仪器维修、论文发表)?需要增加哪类检测技术领域?

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3.您从何处了解我们的业务?检测报告的CNASCMA标识用于何处?

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客户姓名

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填表日期

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工作单位

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联系地址

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电话/传真

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电子邮件

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请联系我们:福州市北环中路61号(350003)质量管理办公室

电话:0591-87830371? 传真:0591-87816597?? E-mailfjtot@163.com

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